Комитет по конкуренции выявил системные проблемы в работе управляющих компаний

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей сообщил о многочисленных жалобах граждан на работу управляющих компаний (УК), что свидетельствует о серьезных проблемах в системе управления многоквартирными домами. Жители возмущены качеством услуг, которые часто оказываются ненадлежащими или вовсе отсутствуют, несмотря на регулярные платежи. Однако на этом проблемы не заканчиваются: в договорах с УК обнаружены условия, противоречащие действующему законодательству, что приводит к систематическим нарушениям прав потребителей.

С начала года Комитет зарегистрировал 8434 жалобы в сферах жилищно-коммунального обслуживания, строительства и транспорта, из которых 380 касались управления многоквартирными домами. На основе проверок были выявлены наиболее частые нарушения:

• Необоснованные долги за неоказанные услуги: УК начисляют платежи за услуги, которые не были предоставлены, что вызывает справедливое недовольство жителей.
• Отсутствие отчетности: управляющие компании не проводят собрания с собственниками и не предоставляют отчеты о выполненных работах. Онлайн-доступ к информации также отсутствует.
• Несправедливые условия договоров: несмотря на задержки в выполнении своих обязательств, УК штрафуют жильцов за просрочку платежей, при этом сами не несут ответственности за несоблюдение сроков.
• Незаконные угрозы отключения коммунальных услуг: в некоторых случаях компании включают в договоры пункт о праве на отключение газа, воды и электроэнергии за задолженность, хотя такие действия противоречат законодательству.

Одним из наиболее вопиющих случаев стало поведение управляющей компании Lochin-Sanjar BK в Карши. В их договоре был предусмотрен штраф за просрочку платежей, но не было прописано ни одной ответственности для компании за невыполнение своих обязательств. Подобные случаи были выявлены и в других областях: Ташкентской, Кашкадарьинской, Самаркандской и Сырдарьинской.

В Фергане УК Xumo Turon пыталась применить угрозу отключения коммунальных услуг за трехмесячную задолженность, что является нарушением закона. А в Алмалыке УК попыталась переложить свою ответственность на государство, утверждая, что ущерб от ее бездействия должен компенсироваться из госбюджета.

Одной из главных проблем стало отсутствие должной защиты прав собственников. Несмотря на то, что закон дает жильцам право расторгать договор с УК и выбирать новую организацию, на практике этот процесс затруднен. Условия в договорах часто игнорируют интересы граждан, и они сталкиваются с барьерами при попытке изменить управляющую компанию.

Комитет направил в Инспекцию по контролю в сфере строительства и ЖКХ рекомендации для устранения проблем в работе управляющих компаний:

• Усилить контроль: необходимо наладить регулярный мониторинг работы управляющих компаний и их отчетности перед жильцами.
• Прозрачность работы: обязательное внедрение онлайн-доступа к информации о выполненных работах, платежах и договорах.
• Жесткие санкции за нарушения: управляющие компании, допускающие систематические нарушения, должны нести как финансовую, так и правовую ответственность.
• Информирование граждан: важно повышать осведомленность жильцов о их правах и механизмах защиты от недобросовестных УК.

Множество жалоб на управляющие компании — это не просто следствие недовольства граждан, а сигнал о глубоких системных проблемах в сфере управления многоквартирными домами. Пока жители вынуждены бороться за свои права через жалобы и обращения, УК продолжают использовать пробелы в законодательстве и слабый контроль. Решение этих вопросов требует комплексных мер, включающих усиление контроля, повышение прозрачности работы УК и реальную ответственность для нарушителей. Только так можно восстановить доверие жильцов и создать эффективную систему управления многоквартирными домами.