В Узбекистане определили порядок проведения мероприятий «тайный покупатель» в сфере медуслуг

Постановлением правительства от 22 октября в Узбекистане утверждено положение о порядке проведения мероприятий «тайный покупатель» для осуществления контроля за деятельностью в области назначения, реализации лекарственных средств и медицинских изделий, а также оказания услуг, сообщает Минюст.

Положение устанавливает порядок проведения мероприятия «тайный покупатель» для осуществления контроля за соблюдением аптеками правил продажи лекарств и медицинских изделий, а также для контроля качества оказания медицинских услуг, включая диагностику и назначение лечения. Контроль осуществляется в целях защиты прав потребителей.

Основными задачами проведения мероприятия «тайный покупатель» определены:

- изучение соблюдения установленных порядков в деятельности медицинских организаций, независимо от формы собственности, предотвращение нарушений действующих требований;

- защита прав неопределенного круга потребителей и изучение системных проблем в отрасли;

- разработка предложений по совершенствованию действующих требований на основе результатов проведенного мероприятия «тайный покупатель». 

Отмечается, что приказ о проведении мероприятия «тайный покупатель» издается уполномоченным органом.

При проведении такого мероприятия в аптеке «тайный покупатель» действует в роли потребителя (покупателя) с целью приобретения лекарственных средств и медицинских изделий. «Тайный покупатель» запрашивает у работника аптеки наличие определенных лекарственных средств и (или) медицинских изделий, наблюдает за порядком работы аптеки в процессе оказания услуги.

Подчеркивается, что мероприятие «тайный покупатель» считается осуществленным, только если проведено с использованием скрытого устройства аудио- или видеонаблюдения.