Комитет по конкуренции: Покупателям онлайн-магазинов вернули 7,3 млрд сумов за причиненный ущерб

Узбекистанцам обеспечили перерасчет средств на сумму свыше 7 млрд сумов на основании обращений в сфере электронной коммерции, сообщает 11 февраля Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.

По данным комитета, в 2025 году поступило около 3100 обращений, связанных со сферой электронной коммерции. Большинство претензий в обращениях относились к десяти онлайн торговым площадкам, в том числе Uzum Market - 851 (27,8 %), Uzum Nasiya - 842 (27,6 %), Yandex - 329 (10,8 %), Texnomart - 168 (5,5 %), Ishonch- 166 (5,4 %), Alif Shop (Alif Moliya, Alif Nasiya) - 150 (4,9 %), Uzum Tezkor - 115 (3,8 %), Openshop.uz - 56 (1,8 %), ZoodMall - 54 (1,8 %) и Idea - 46 (1,5 %).

«В процессе изучения были выявлены правонарушения и недостатки в деятельности субъектов электронной коммерции. Среди них – проблемы с договорами и их условиями, сервисное обслуживание в течение гарантийного срока, замена товаров с дефектами, предоставление недостоверной информации в рекламе, проблемы с осуществлением платежей и службой доставки, а также замена дефектных товаров, приобретенных в кредит», - рассказали в комитете. 

Также эксперты оценили степень положительного устранения организациями ситуаций, указанных в обращениях. Права почти 84,8 % потребителей были защищены. 

В результате исследований обеспечен перерасчет ущерба на сумму 7,3 млрд сумов в пользу 9,6 млн потребителей, чьи права были признаны нарушенными, заключили в Комитете по конкуренции.

Напомним, ранее стало известно, что в 2025 году аптеки получили необоснованный доход в размере 7,95 млрд сумов путем завышения цен на лекарства.