Узбекистанцы смогут поставить оценку качеству оказания госуслуг

Положение о порядке оценки населением качества оказания государственных услуг утверждено постановлением правительства Узбекистана от 16 декабря, сообщает Минюст.

Положением определены основные критерии оценки населением качества и эффективности государственных услуг, оказываемых компетентными органами. Среди них непосредственно качество оказания услуг, а также своевременность и доступность услуги.

Оценивающее лицо после пользования государственной услугой сканирует специальный QR-код, оставляет свою оценку по шкале от 1 до 5, а также свои мнения на основе установленных критериев.

Оценка 3 или ниже, а также отрицательные отзывы автоматически направляются в компетентные органы и Министерство юстиции для улучшения качества государственных услуг.

При этом компетентными органами изучаются условия и обстоятельства, принимаются меры по их устранению.

В случае недостижения улучшения результатов оценки Минюст вносит представление в компетентный орган по рассмотрению вопроса об отстранении ответственных сотрудников от оказания госуслуг.

 По результатам оценки формируется рейтинг в разрезе периодов, компетентных органов и территорий (областей, районов и городов), который ежеквартально, по итогам полугодия и года публикуется на ЕПИГУ до 15-го числа следующего месяца.