Бракованный телефон заменили на новый

Нередко потребители сталкиваются с тем, что продавец игнорирует их законные требования потребителя в случае покупки некачественного товара.

С жителем Ургенчского района Хорезмской области произошла аналогичная ситуация при покупке мобильного телефона марки “Redmi Note10” за 2 740 000 сумов. Буквально через два дня новый телефон начал «зависать», а потом и вовсе перестал работать, сообщает на своем сайте Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Республики Узбекистан. Потребитель сразу обратился к продавцу магазина, но безрезультатно.  Затем зарегистрировал свое обращение в территориальном управлении Хорезмской области Агентства по защите прав потребителей.

Сотрудники изучив данное обращение, выяснили, что мобильный телефон оказался бракованным и не подлежит ремонту.  С продавцами магазина была проведена разъяснительная работа по основным правам потребителей при продаже товара с недостатками согласно статьям 13 и 14 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

В результате права потребителя были восстановлены- бракованный телефон заменен на новый.