Минэкологии запустило Call center для приема жалоб, связанных с отходами

Министерство экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан запустило Call-центр для приема обращений граждан и организаций по вопросам обращения с отходами. 

Теперь при возникновении жалоб, предложений или вопросов, касающихся сферы обращения с отходами и деятельности организаций, работающих в этой системе, можно позвонить по горячим линиям Республиканского центра организации санитарной очистки.

На короткий номер 1205 можно звонить со всех телефонных аппаратов из любого региона республики по следующим вопросам:

• Несвоевременный вывоз бытовых отходов из жилых массивов;
• Вопросы, связанные с оплатой услуг по вывозу отходов;
• Вывоз строительного мусора;
• Разъяснение задолженностей по оплате;
• Другие проблемы, связанные со сбором и вывозом твердых бытовых отходов.
   

Горячая линия 1275 предназначена для обращений граждан по следующим направлениям:

• Деятельность самого Республиканского центра организации работ санитарной очистки;
• Заключение договоров на вывоз отходов юридическими лицами;
• Работа филиалов центра в различных регионах страны.
   

Все обращения, поступившие на номера 1205 и 1275, будут рассмотрены в соответствии с требованиями нормативно-правовых документов и в порядке, установленном законодательством Республики Узбекистан.

При обращении необходимо соблюдать требования Закона "Об обращениях физических и юридических лиц". В частности, физические лица должны указать свои фамилию, имя, отчество и место жительства, а юридические лица - полное наименование организации и ее почтовый адрес. Также в обращении следует четко сформулировать суть вопроса или жалобы.

Закон предусматривает ответственность за нарушение требований к обращениям граждан и организаций, а также за подачу клеветнических или оскорбительных заявлений. Поэтому очень важно соблюдать культуру общения и не допускать распространения ложной или унижающей честь и достоинство информации.

Своевременное реагирование на проблемы в сфере обращения с отходами позволяет повысить эффективность системы и обеспечить надлежащий уровень санитарного состояния городов и населенных пунктов. Специалисты Call-центра готовы оказать консультационную помощь и принять необходимые меры для устранения выявленных нарушений. Активное взаимодействие между населением, организациями и органами власти является залогом успешного решения экологических задач.